Záruka na naše výrobky

Spotřebitel má ze zákona právo na bezplatnou nápravu od prodávajícího, pokud zboží neodpovídá smlouvě. Tato práva platí vedle obchodní záruky.

Společnost Bakhtar Kft. zakládá si na kvalitě, spolehlivosti a spokojenosti zákazníků. Na všechny u nás zakoupené produkty proto poskytujeme plnou záruku 12 měsíců. Je pro nás důležité, abyste mohli svůj nový produkt používat s klidem v duši a abyste se v případě problému mohli spolehnout na naši podporu.

Obsah záruky

V rámci záruční doby se zavazujeme:

• Bezplatná oprava výrobku, pokud lze vadu opravit.
• Vyměňte za podobný výrobek, pokud oprava není možná.
• Opravy nebo výměny jsou vždy zdarma.

Je důležité si uvědomit, že všechny procesy opravy nebo výměny jsou zahájeny na základě předchozího upozornění zákazníka, proto vás žádáme, abyste nám co nejdříve oznámili jakékoli abnormality zjištěné ve stavu produktu.

Výjimky ze záruky – Kdy záruka neplatí?

Záruka neplatí v následujících případech:

• V případě škod způsobených živelnou pohromou (např. povodeň, požár, blesk).
• V případě zranění způsobených domácími zvířaty (např. žvýkání, škrábání, skvrny od moči).
• Za škody způsobené nesprávným použitím nebo nesprávným použitím.
• V případě úmyslného nebo nedbalostního poškození třetí osobou nebo zákazníkem.
• Pokud byl výrobek neodborně opraven, upraven nebo vyčištěn.
• V případě použití jiných metod čištění, než jsou námi uvedené pokyny pro péči (např. chemické ošetření, průmyslové mechanické čištění).

Zvláštní podmínky

• Pokud byl zákazník předem upozorněn na vadu, kvůli které obdržel slevu, nemůže vadu později reklamovat.
• Případné optické, tedy estetické vady výrobků (např. mírné natahování vláken, trhání, vlnění, vadné zipy) je třeba nahlásit do 30 pracovních dnů od převzetí.

Právní prostředky

Pokud zákazník podá oprávněnou námitku, naše společnost se zavazuje:

• Bezplatná oprava výrobku.
• Pokud opravu nelze vyřešit: bezplatná výměna výrobku za výrobek obdobné hodnoty a typu.
• Není-li oprava ani výměna možná: má zákazník nárok na slevu dle rozsahu vady.

V každém případě reklamaci reklamujte písemně spolu s fotodokumentací daného výrobku.

Rozdíly oproti popisu produktu

Obchodník přebírá odpovědnost, pokud se velikost, barva, vzor nebo kvalita materiálu zakoupeného produktu nadměrně liší od vlastností uvedených v internetovém obchodě nebo prezentovaných zákazníkovi. V tomto případě je také možné:

• Na oplátku
• Na vyžádání sleva
• Pro vrácení peněz

Tato odpovědnost trvá 30 dnů od data přijetí.

Postup - Postup při administraci záruky

• Zákazník musí nejprve požádat o opravu.
• Pokud to není možné, pak výměna za koberec podobné hodnoty a typu.
• Společnost Bakhtar Kft. se zavazuje provést opravu nebo výměnu v přiměřené lhůtě.
• Během procesu se snažíme, aby zákazník nebyl neúměrně obtěžován a naše administrativa byla rychlá a flexibilní.

Poplatek za zpáteční dopravu

V případě záručního vrácení po 30 dnech od data nákupu nese náklady na dopravu zákazník, a to i v případě, že je produkt vadný. V případě oprávněné záruční reklamace do 30 dnů ponese naše společnost náklady na vrácení.

Certifikát a certifikát pravosti pro ručně vyráběné koberce

U všech ručně vázaných orientálních koberců zakoupených u nás může kupující po nákupu požádat e-mailem o oficiální doklad o původu, který zaručuje:

• Způsob výroby koberce
• Barvení přírodními barvivy
• Koberec je zcela nový, bez závad, nepoužitý
• Vyrobeno bez dětské práce, za etických podmínek
• Kvalita koberce byla testována a schválena Institutem pro kontrolu kvality
• Místo původu, materiálové složení, způsob uzlování a přesná velikost
• Jedinečné číslo certifikátu pro daný produkt

Tento certifikát je nejen vaším dokladem o vlastnictví, ale také jedním ze základních dokladů vašich záručních práv.

Licenční čísla uvedená na certifikátu: TQCI (TÜV SÜD) licenční čísla: 3-00426 a 3-00532 Kvalifikace: Třída I - neobsahuje zdraví škodlivé látky.

Proč je to pro vás důležité?

S tímto dokumentem si můžete být jisti, že jste zakoupili nejen koberec estetické hodnoty, ale také:

• Eticky vyrobený produkt kontrolovaného původu,
• která si dlouhodobě zachovává svou hodnotu,
• A která je doprovázena plnou kvalitou a právní ochranou.

Certifikát si prosím uschovejte po dobu životnosti koberce. Představuje také důležitou hodnotu jako součást možného dalšího prodeje nebo dědictví.

Znalecké ocenění - pokud byste prodali svůj koberec

Ručně vázané orientální koberce jsou nejenom bytovým zařízením, ale také dlouhodobou hodnotnou investicí. Pokud se v budoucnu rozhodnete, že byste u nás zakoupený koberec chtěli prodat - např. z důvodu dědictví, stěhování nebo rekonstrukce bytu - naše společnost Vám ráda pomůže s odborným posouzením aktuální tržní hodnoty.

Naši odborní kolegové provádějí bezplatné ocenění koberce na základě následujících kritérií:

• Původ a technika (na základě certifikátu)
• Velikost, stav, materiálové složení
• Vzory, barvy, rysy regionálního stylu
• Stáří, stupeň opotřebení, poptávka na trhu

Důležité upozornění: Naše společnost - Bakhtar Kft. - distribuuje pouze nové, ručně vázané koberce, použité koberce tedy nevykupujeme.

Právní pozadí

Záruka je v souladu s čl. 151/2003. (IX. 22.) Vychází z ustanovení maďarského vládního nařízení s přihlédnutím k zákonům na ochranu spotřebitele a Všeobecným obchodním podmínkám našeho internetového obchodu.

Ujišťující bezpečnost – navržená pro dlouhodobý horizont

Doufáme, že se vám bude líbit i používání našich pečlivě vybraných, ručně vyráběných orientálních koberců. Tyto koberce nejsou jen klenoty vašeho domova, ale také představují hodnotu, která překlenuje generace. A naše záruka zaručuje, že s každým kouskem, který si u nás zakoupíte, dostanete kvalitu a péči.

Kontakt - Pro správu záruky nás neváhejte kontaktovat: info@carpetdepo.hu

Distributor: BAKHTAR KFT. 1113 Budapest, Daróczi út 2/d Tel.: +36 1 246 5524 Mobil: +36 30 954 4962 Mobil: +36 30 987 2979

Licenční číslo KERMI: 3-00426, 3-00532 Klasifikace: Třída I, neobsahuje zdraví škodlivé látky.