Zaman Fawad – odborník na koberce a majitel CarpetDepo

Jak začal můj vztah ke kobercům?

Narodil jsem se v roce 1981 v afghánském městě Mazar-e Shariff, kde byl svět koberců součástí mého života již od dětství. Základy obchodu s koberci jsem se naučil od svého otce, dr. Zamana Waheda, který se od roku 1993 v Maďarsku zabýval obchodem s ručně vyráběnými koberci a jejich odborným hodnocením.

V roce 1996, ještě jako žák základní školy, jsem se začal zapojovat do práce v našem rodinném podniku. Během školních prázdnin jsem zpočátku pomáhal s přepravou a rozmísťováním koberců a později také s jejich prodejem. Tyto každodenní úkoly mi umožnily přímo se seznámit s hmotností, strukturou, povrchem, směrem vláken a provedením rubové strany různých koberců.

Nejprve jsem se naučil rozpoznávat charakteristické rysy afghánských koberců. Již v mládí jsem navazoval kontakty se zákazníky, pozorně sledoval rady mého otce a postupně jsem si osvojil ty odborné aspekty, které jsou při výběru koberce skutečně důležité.

Od roku 1998 aktivně pracuji v rodinném podniku a během uplynulých desetiletí jsem neustále rozšiřoval své znalosti týkající se výroby, kvality a obchodu s koberci.

V jakých kobercích se vyznám?

Zabývám se ručně vázanými afghánskými, pákistánskými a perskými koberci, ručně tkanými afghánskými a indickými kilimy, jakož i strojově vyráběnými koberci. Moje zkušenosti zahrnují také koberce z vlny, přírodního hedvábí a viskózy.

Co u koberce zkoumám?

Při posuzování původu, způsobu výroby, kvality a stavu koberce beru v úvahu několik odborných hledisek najednou:

• způsob vázání uzlů nebo tkaní, hustotu a strukturu rubové strany;
• suroviny, provedení třásní a detaily zpracování;
• proporce vzoru, charakter barvení a barevný efekt vyplývající ze směru vláken;
• charakteristické rysy poukazující na místo původu;
• stopy opotřebení, poškození a dřívějších oprav.

Disponuji nejhlubšími odbornými znalostmi o afghánských kobercích a také o tradičních, ručně tkaných afghánských kilimech.

Při posuzování pravosti zkoumám zejména strukturu rubu, vázání a třásně. Tyto detaily hodně napoví o způsobu výroby. Nejdůležitější znaky uvádím v průvodci Jak poznat ručně vázaný koberec .

Mé mezinárodní zkušenosti v oblasti výroby a obchodu s koberci

Mé odborné znalosti nespočívají výhradně na zkušenostech získaných v maďarském obchodu s koberci. V uplynulých desetiletích jsem navštívil několik významných zemí zabývajících se výrobou a obchodem s koberci, kde jsem se osobně seznámil s tradičními i moderními technologiemi výroby koberců, používanými surovinami, výrobními procesy a možnostmi nákupu.

Tyto cesty sehrály důležitou roli nejen při rozšiřování mých odborných znalostí, ale poskytly mi také příležitost navázat přímé kontakty s výrobci a dodavateli koberců.

Během svých nákupních cest se osobně podílím na výběru koberců. Při rozhodování zohledňuji nejen aktuální trendy, ale také kvalitu surovin, trvanlivost koberců, vzory, barevné provedení, poměr ceny a kvality a očekávané požadavky našich zákazníků. Je pro mě důležité, aby se do naší nabídky dostaly koberce, které svou kvalitou, vzhledem i praktičností splňují očekávání našich zákazníků.

Jaká je moje role ve společnosti CarpetDepo?

Jako majitel a jednatel společnosti Bakhtar Kft. osobně řídím provoz a rozvoj společností CarpetDepo a Agas. Ve své práci kombinuji své desítky let odborných zkušeností z tradičního obchodu s koberci s možnostmi moderního e-commerce, mezinárodního prodeje a vývoje digitálního obsahu.

Zvláště důležité pro mě je, aby náš internetový obchod nenabízel pouze široký sortiment koberců, ale aby zákazníkům pomáhal také spolehlivými odbornými informacemi a individuálním poradenstvím.

Moje hlavní úkoly

• kontroluji odbornou přesnost údajů o produktech a jejich popisů;
• připravuji a kontroluji nákupní průvodce a odborné články o kobercích;
• osobně i online pomáhám s výběrem vhodného koberce;
• řeším dotazy a stížnosti vzniklé po nákupu.

Náš skladový sortiment čítá přibližně 20 000 koberců. Správa tak rozsáhlého a rozmanitého sortimentu vyžaduje nejen obchodní zkušenosti, ale i důkladnou znalost produktů. Považuji za důležité, abychom našim zákazníkům mohli poskytnout přesné a odborně podložené informace o způsobu výroby, surovinách, kvalitě a možnostech použití koberců v naší nabídce.

Jak pomáhám zákazníkům s výběrem vhodného koberce?

Zákazníci mě nejčastěji žádají o pomoc při výběru vhodné velikosti koberce, barevné škály, materiálu a kvality. Při osobním poradenství zohledňuji dostupnou plochu, rozmístění nábytku, barvu podlahy, předpokládané zatížení koberce a cenový rámec zákazníka. Mým cílem je, aby si každý našel koberec, který se nejen esteticky hodí do jeho domova, ale který se také při každodenním používání ukáže jako správná volba.

U ručně vázaných a ručně tkaných koberců považuji za obzvláště důležité, aby zákazníci netrvali v každém případě na rozměrech přesných na centimetr. Tyto koberce se vyrábějí individuálně, proto se v jejich rozměrech mohou vyskytnout menší odchylky. Podle mých zkušeností se vyplatí předem stanovit minimální a maximální rozměry, v jejichž rámci lze koberec vhodně umístit. To výrazně rozšiřuje možnosti výběru, zejména u jedinečných, ručně vyráběných kusů.

Při poradenství nedoporučuji nutně ten koberec, který si zákazník vybral jako první, ale ten, který je pro něj z hlediska rozměrů, materiálu, kvality a praktičnosti nejvhodnější i z dlouhodobého hlediska. Za důležitější považuji spokojenost zákazníka a správné rozhodnutí než prodej konkrétního koberce.

Když má i prodejce koberců potíže s výběrem

S několika desítkami let zkušeností v obchodu s koberci jsem si myslel, že výběr koberce do našeho vlastního domova bude hračka. Pak jsme ale s manželkou a dcerami brzy zjistili, že to rozhodně není tak jednoduché. Několikrát jsem absolvoval cestu mezi naším domovem a skladem koberců.

Tentokrát jsem se ocitl v roli zákazníka!

Tato zkušenost mi pomohla ještě lépe pochopit nejistotu našich zákazníků.

Celý příběh si můžete přečíst zde: Příběh mého výběru koberce.

Jaké jsou nejčastější mýty týkající se ručně vyráběných koberců?

Během své profesní praxe se často setkávám s mylným přesvědčením, že drobné odchylky ve vzoru nebo rozměrech ručně vázaných a ručně tkaných koberců představují výrobní vadu. Považuji za důležité vysvětlit zákazníkům, že tyto koberce nejsou vyráběny podle průmyslových šablon, a proto jsou drobné nepravidelnosti v mnoha případech přirozenými vlastnostmi ruční výroby a nemusí nutně znamenat vadu kvality.

Dalším častým nedorozuměním je situace, kdy zákazníci zjistí, že stejný koberec vypadá z jednoho směru světlejší a z druhého směru tmavší. Příčinou je v mnoha případech směr vláken, protože světlo se od povrchu koberce odráží odlišně v závislosti na tom, z jakého směru se na něj díváme. To lze pozorovat zejména u ručně vázaných koberců a jedná se o přirozenou vlastnost koberce.

Jsem přesvědčen, že přirozené nepravidelnosti vyplývající z ruční výroby by neměly být automaticky považovány za vadu. V mnoha případech právě tyto drobné detaily odrážejí specifika tradičních řemeslných technik. Zároveň je důležité rozlišovat mezi přirozenými odchylkami ruční výroby a skutečnými výrobními či kvalitativními vadami.

Co pro mě znamená koberec dobré kvality?

Koberec dobré kvality je pro mě trvanlivý, pečlivě zpracovaný, vyrobený z vhodných surovin a jeho vzor zůstává estetický i v dlouhodobém horizontu. Při posuzování kvality koberce nezkoumám pouze suroviny nebo výrobní techniku, ale beru v úvahu také jeho strukturu, propracovanost, harmonii barev a předpokládané namáhání.

Při posuzování kvality koberce hraje rozhodující roli také přesná znalost surovin. Vlna, přírodní hedvábí, bavlna a syntetická vlákna mají odlišné vlastnosti, které je třeba při posuzování zohlednit. Metody rozpoznávání materiálů popisuji ve svém odborném článku Jak rozpoznat materiál orientálních koberců? .

Svým zákazníkům se snažím doporučovat především koberce, které představují přiměřený poměr ceny a kvality, harmonicky zapadají do jejich domova a dlouhodobě vyhovují jejich potřebám. Zejména těm, kteří si ručně vázaný koberec kupují poprvé, obvykle doporučuji, aby byli při výběru rozměrů poněkud flexibilní. U koberců vyráběných na zakázku totiž lpění na rozměrech přesných na centimetr může výrazně omezit výběr a může se stát, že s malým kompromisem v rozměrech najdou mnohem hodnotnější nebo vhodnější kus.

Při nákupu použitých koberců doporučuji zvýšenou opatrnost, zejména pokud nelze řádně ověřit původ koberce, jeho předchozí použití, stav nebo případné opravy. Podle mých zkušeností představují bezpečnější volbu koberce známého původu a ověřeného stavu, o jejichž vlastnostech může kupující získat spolehlivé informace.

Jakými zásadami prodeje se řídím?

Základem mého přístupu k prodeji je korektnost, upřímné informování a dlouhodobá spokojenost zákazníků. Jsem přesvědčen, že úspěšný prodej koberců nespočívá pouze v samotném prodeji, ale také v budování a udržování důvěry. Nepovažuji za správné přemlouvat kohokoli k nákupu koberce, který svými rozměry, materiálem, kvalitou nebo použitelností neodpovídá jeho potřebám.

Při osobním i online poradenství považuji za obzvláště důležité:

• Upřímně představit vlastnosti, výhody a případné vady či nesrovnalosti koberců.
• Představit specifika ručně vázaných a ručně tkaných koberců.
• Vysvětlila jsem parametry strojově vyráběných koberců.
• Pomohla jsem s výběrem vhodných rozměrů koberce, materiálu, barevné škály a vzoru.
• Poskytla jsem přesné a spolehlivé informace o původu koberců a způsobu jejich výroby.
• Upozorním na požadavky na čištění a dlouhodobou údržbu různých typů koberců.
• Doporučím koberec s dobrým poměrem ceny a kvality, který odpovídá požadavkům a rozpočtu zákazníka.
• I po nákupu zůstanu k dispozici a budu pomáhat při řešení případných dotazů či problémů.

Pro mě není prodej koberců pouze podnikáním, ale rodinným dědictvím a dlouhodobým závazkem. Jsem hrdý na to, že naše firma má za sebou několik desetiletí historie, ale stejně důležité je pro mě, aby měla před sebou dlouhou budoucnost.

Přeji si, aby naše firma měla nejen velkou minulost, ale i velkou budoucnost. Proto pracuji na tom, abychom se i v příštích desetiletích mohli věnovat kobercům, pokračovali v rodinných tradicích, neustále rozvíjeli naše odborné znalosti a zachovali si důvěru našich zákazníků.

Referenční zakázka pro instituci: pokládka koberců v kanceláři prezidenta Maďarské republiky

V roce 2024 jsem se jménem naší společnosti zabývající se prodejem koberců osobně podílel na projektu pokládky koberců v paláci Sándor, kde sídlí Kancelář prezidenta Maďarské republiky. V rámci těchto prací jsem plnil odborné úkoly související s perskými a afghánskými koberci.

Tento projekt pro mě představoval obzvláště cennou odbornou zkušenost, neboť v takovém historickém a reprezentativním prostředí bylo třeba věnovat mimořádnou pozornost kvalitě koberců, jejich barevnosti, vzorům a jejich umístění tak, aby ladily s vybavením jednotlivých místností.

Jsem hrdý na to, že jsem mohl svými odbornými zkušenostmi přispět k tomuto výjimečnému projektu, který představuje jeden z důležitých milníků v historii naší společnosti.

Fotografie a další informace související s tímto projektem si můžete prohlédnout na stránce o společnosti CarpetDepo .

Poradenství v oblasti čištění a údržby koberců

Prostřednictvím odborného poradenství pomáhám našim zákazníkům s správným čištěním, pravidelnou údržbou a dlouhodobou ochranou ručně vázaných a ručně tkaných koberců. Považuji za důležité zdůraznit, že každý koberec má jiné vlastnosti, a proto je při výběru vhodné metody čištění a údržby vždy nutné zohlednit materiál, techniku výroby, stav koberce a povahu znečištění.

U ručně vázaných koberců obecně doporučuji šetrné vysávání s nízkým sacím výkonem, pokud možno ve směru vláken. Je důležité vyhnout se použití silných čisticích hlavic s rotujícími kartáči, které mohou poškodit vlákna koberce. V případě silnějšího znečištění nebo odolných skvrn doporučuji obrátit se na profesionálního čističe koberců, který má odpovídající zkušenosti s čištěním ručně vyráběných koberců.

Podle mých zkušeností k dlouhé životnosti koberců významně přispívá také pravidelná a odborná péče. Je vhodné koberec čas od času otočit, aby se opotřebení a vliv přirozeného světla rozložily rovnoměrněji po jeho povrchu. Kromě toho je důležité zabránit dlouhodobému nadměrnému zatížení v jednom místě a vzniklé skvrny co nejdříve ošetřit metodou vhodnou pro daný materiál koberce.

Jsem přesvědčen, že kvalitní koberec si při správné péči může zachovat svou krásu a užitnou hodnotu i po několik generací. Proto při nákupu nejen pomáhám s výběrem koberce, ale snažím se také poskytnout užitečné a praktické rady ohledně jeho správné údržby.

Mé podrobné rady si můžete přečíst v návodu na péči a čištění ručně vázaných orientálních koberců .

Odborné články a nákupní průvodce

Osobně se podílím na plánování, přípravě a kontrole odborných obsahů a nákupních průvodců pro CarpetDepo a Agas Szőnyegház. Je pro mě důležité, aby informace o kobercích zveřejňované na těchto stránkách byly odborně přesné, srozumitelné a založené na skutečných praktických zkušenostech.

Mým cílem je, aby naši zákazníci získali spolehlivé a podrobné informace o způsobu výroby koberců, jejich surovinách, původu, kvalitativních vlastnostech, možnostech použití a správné údržbě.

Snažím se své mnohaleté odborné zkušenosti sdílet také v nákupních průvodcích a popularizačních článcích, aby zájemci nejen poznali rozdíly mezi koberci, ale mohli také činit informovanější a fundovanější nákupní rozhodnutí.

„Přeji si, aby CarpetDepo mělo nejen bohatou minulost, ale i slibnou budoucnost.“

Blog o kobercích CarpetDepo a odborné průvodce

Odborné články Agas Szőnyegház (v maďarštině)

Kanál CarpetDepo na YouTube